以前，砂石体积重、自提难，市民买砂往往要跑市场、找货车、雇搬运，费时费力还费钱。为彻底破解这一群众急难愁盼问题，赣昌砂石公司主动转变服务思路，将工作重心从砂石销售转向配送服务。

公司先后投入3000万元，在红谷滩、高新、经开三地布局三座集生产、仓储、配送于一体的综合保供枢纽，织就了一张覆盖主城区的砂石保供配送网络。依托60辆专业配送车辆、专职配送服务队伍，搭配专属客服团队和智能订单管理系统，实现订单自动接收、智能分派。如今，市民只需通过拨打热线或微信下单，足不出户即可完成砂石选订、送货上门全流程，真正实现从群众跑腿到国企上门的根本转变。

惠民举措能否落地见效，关键在于价格稳定、品质可靠。面对河砂市场价格周期性波动，十余年间赣昌砂石公司始终坚守稳价惠民原则，实行分级差异化定价模式，居民家装用砂定价长期低于工程砂石市场均价，坚决不将成本压力转嫁普通消费者，切实维护南昌家装砂石市场价格秩序。

在质量管控方面，企业采用机械化分筛、统一封装、精准计量作业，从源头杜绝缺斤短两、含泥超标和砂石劣质等行业乱象。同时，设立严格的用户资格审核机制，从源头封堵砂石加价倒卖漏洞，确保每一粒砂石流向真正的装修刚需户。针对军烈属、低保户等困难特殊群体，公司专门推出搬运费全免的兜底帮扶政策，让民生服务更有温度。

为避免民生项目“一阵风”式短期服务，公司持续把好经验转化为硬制度。编制《平价砂石进社区生产及配送工作指导手册》，统一规范生产、接单、配送、售后全链条作业标准，推动零散化经验服务向规范化标准服务转型。

通过建立常态化客户回访和满意度测评机制，公司主动收集群众意见，针对配送时效、预约灵活性等群众集中反馈问题，推出弹性预约、多站点运力协同调度等优化举措，当前项目客户综合满意度稳定维持在95%以上。此外，针对节假日装修高峰，公司建立动态排班机制，确保运力不降、服务不断，让这项民生工程真正经得起群众和时间检验。